【職能證照】服務職能提升技巧
113/6/20-7/25
19:00-21:30
二人同行團報價9000元
服務職能提升技巧
-讓你的服務與溝通強力升級的必修課!!
課程DM
【課程介紹】
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課程宗旨: 透過提升參與者的溝通技巧、服務意識和客訴處理能力,以提高顧客滿意度、培養良好的服務心態,從而維護良好的顧客關係,並增強企業的競爭力。
課程目的: 講師藉由課堂教材、案例以及實際演練,使課堂參與者並建立良好的溝通技能、服務態度和客戶關係管理技巧,從而提升整個組織的客戶滿意度和業績。
*中心保有最終修改、解釋及取消課程之權利
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【講師簡介】 |
趙佑博 講師 經歷:亞太電信服務品質提升計畫專案顧問
何秉翰 講師 經歷:進口汽車服務品質提升計畫專案經理 陳昭文 講師 經歷:全球一動行銷客服部經理
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【適合對象】 |
1.服務業工作者。 2.現擔任或即將未來擔任服務業主管職之人士。 3.未來或是即將進入服務業的求職者。 |
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【報名方式】 |
請至國立臺北科技大學推廣教育中心報名網頁【線上報名】。 *本中心課程僅提供線上報名,首次報名者請依下列說明步驟,先行註冊、後完成報名。 步驟一 〉點選【臺北科大推廣教育中心線上報名系統】並加入新學員。 步驟二 〉登入註冊信箱收取驗證Mail,點選Mail內的連結並輸入驗證碼,完成驗證。 步驟三 〉點選【報名系統首頁】並登入會員,點選想報名的課程屬性,點選想報名的課程並點選「加到選課清單」。 步驟四 〉已選課程將顯示於網頁右上方的「選課清單」,點進「選課清單」並依指示完成報名。 步驟五 〉系統將自動產出「個人繳費用虛擬帳號」請於指定期限內完成繳費,可點進「繳費單查詢」繳費狀況。 *開課前三日會寄發上課通知,敬請留意Email信箱及簡訊。
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【修課規定】 |
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【課程承辦】 | 推廣教育中心 02-27712171 分機1720 |