主管管理能力提升實戰
課程DM

【課程介紹】   

*中心保有最終修改、解釋及取消課程之權利

【講師簡介】   

游淑玫  講師

經歷：台灣優勢客服服務顧問處協理
           台灣客服科技人才發展處經理
           台灣客服科技客服部資深副理
           台灣大哥大客服部副理
現任：承諾企業管理顧問公司總經理
           台灣客服中心發展協會專案講師
           中華民國企業管理顧問協會專案顧問

陳昭文  講師

經歷：全球一動行銷客服部經理
           台灣大哥大行銷處資深主任
           台灣客服科技客服部 專案經理
           台灣大哥大客服部主任
現任：承諾企業管理顧問公司專案經理

洪嘉謙  講師

經歷：亞碩國際管理顧問股份有限公司品質管理專案顧問 
           開業規劃－Bread, Espresso &、Dose Café 
           永康餐飲股份有限公司門市主管 
           微風Trine & Zen 咖啡吧門市主管
現任：承諾企業管理顧問公司專案經理/專任講師
           承諾企業管理顧問公司 ISO國際標準系統顧問
           ISO 品質管理系統 輔導顧問暨主導稽核員
           奧迪服務品質提升計畫專案顧問
           睿能創意服務品質提升計畫 專案顧問

趙佑博  講師

經歷：亞太電信服務品質提升計畫專案顧問
           台灣之星加盟督導
           中華電信教育訓練講師/個資管理師/直營門市店長
           美麗人生基金會專案講師
現任：承諾企業管理顧問公司專案經理

【適合對象】  

請至國立臺北科技大學推廣教育中心報名網頁【線上報名】。

*本中心課程僅提供線上報名，首次報名者請依下列說明步驟，先行註冊、後完成報名。

步驟一 〉點選【臺北科大推廣教育中心線上報名系統】並加入新學員。

步驟二 〉登入註冊信箱收取驗證Mail，點選Mail內的連結並輸入驗證碼，完成驗證。

步驟三 〉點選【報名系統首頁】並登入會員，點選想報名的課程屬性，點選想報名的課程並點選「加到選課清單」。

步驟四 〉已選課程將顯示於網頁右上方的「選課清單」，點進「選課清單」並依指示完成報名。

步驟五 〉系統將自動產出「個人繳費用虛擬帳號」請於指定期限內完成繳費，可點進「繳費單查詢」繳費狀況。

*開課前三日會寄發上課通知，敬請留意Email信箱及簡訊。

【修課規定】  

1. 本中心非學分班，不授予成績單、學分證明書，出席率滿８成者，授予修讀證明書。

2. 課程須於當期修習完畢，因故無法出席者，恕無法提供插班、補課。

3. 未經講師同意錄音錄影，或經查證部分內容加以翻錄、公開播出、傳送，或做成資料片存放，本中心保有法律追訴權。

4. 於修習期間應遵守中心修課規定，故意以不當行為影響他人授課權益經勸告未改善者，本中心保有因故退訓之權利，恕無法退費。

5. 課程開班標準須達最低開班人數，未達開班標準將通知延期或停班，如確定停班請詳閱【退費說明】。

6. 本中心保有最終修改、解釋及取消課程之權利。